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未來金融體驗設計,讓美好改變從現在開始

Time: 2018-07-08 09:31:17 作者:faceui

如何讓用戶體驗在金融產品中發揮最大功力?7月7日,faceui主辦的互聯網金融沙龍活動在浦東匯智國際商業中心正式開場,共有30余位來自包括工商銀行、交通銀行、興業銀行、寧波銀行、阿里集團等各金融相關機構、互聯網金融公司的體驗專家齊聚一堂,分享關于未來金融體驗設計的洞見和思考。


點融網用戶體驗總監范志鵬發表主題演講《如何做好互聯網產品的體驗迭代》,圍繞“設計思維、用戶反饋信息利用、競品分析、數據的重要性”四個體驗設計要點關聯發散,引出創新觀點——優秀產品如何迭代,如何避免重踩競品跌過的坑。


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faceui體驗創新顧問Doris以faceui《互聯網金融體驗設計研究》為基礎,緊密圍繞本次活動主題拋出設計提問:“用戶是否能輕松識別理解內容、是否能準確方便操作、能否找到需要的信息以及用戶能否高效操作” ,同時,她表示不同層次的體驗需求需要從不同維度出發解決,如任務流程、信息架構、內容呈現、交互操作等相對獨立的設計原則針對性解決的正是不同類別下體驗任務。


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阿里用戶體驗負責人聶大磊發表《淺談用戶的認知升級&產品的體驗溫度》演講,結合自身主導參與的移動產品案例,聶大磊指出,“響應(即時反饋、交互快捷)、理解(具有簡單的學習能力)、表達(有社群關系沉淀)、認同(產品/渠道/媒介/產品/服務協調統一)、認知(有視覺線索,無學習成本)”的五重維度應該是互聯網金融產品用戶體驗優劣的評判標準。


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互聯網金融/移動金融環境下,用戶體驗關乎用戶留存率、消費轉化率、品牌聲譽等關鍵性運營價值,faceui互聯網金融沙龍活動從體驗出發,集結行業專家將繼續探索如何打造直抵用戶心里的互聯網金融產品,在互聯網化浪潮中驅動金融企業更好前進。


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